A partir de 1 de janeiro, devido a alterações na legislação internacional, deixa de ser possível o envio de bens por Correio Registado Internacional. Em alternativa, pode utilizar o Correio Azul Internacional e Encomenda Postal.

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• Tratamento em circuito exclusivo
• Informação sobre o estado do envio disponibilizada até à saída do país
• Comprovativo de envio pelos CTT
• Seguro incluído em caso de perda, avaria ou espoliação total
• Acesso a serviços adicionais à medida das suas necessidades, como o comprovativo de entrega ao destinatário

Prazo de entrega

Estes são os prazos indicativos de entrega para os principais destinos e não incluem o tempo de desalfandegamento, caso seja necessário.

Como enviar

• Prepare o envio

  Verifique sempre as regras e cuidados que deve ter em atenção.

  Deve ter em conta a tipologia da sua correspondência, em função das suas características. Os seus envios são classificados quanto ao seu conteúdo e formato.

  Crie o seu envio de correio internacional preenchendo o formulário online e imprima a documentação de suporte ao mesmo (se não tiver como o fazer pode imprimir na Loja CTT). O preenchimento deste formulário irá gerar pré-avisos alfandegários que facilitarão o desalfandegamento no país de destino, sempre que se aplique. 

  Se precisar, pode comprar embalagens na Loja Online ou numa Loja CTT.

• Junte serviços adicionais

  Receba um comprovativo de entrega ao destinatário, controle a entrega do seu correio ou envie bens valiosos.

• Envie

  Dirija-se a uma Loja CTT com o código (ou códigos) gerado pelo formulário de envios internacionais. 

  Vamos dar-lhe um comprovativo do envio (Talão de Aceitação) com um código. Esse talão comprova que o objeto foi entregue aos CTT para expedição e será devolvido ao remetente com validação CTT.

• Consulte informação do envio

  Com o código do envio que recebeu, consulte informação sobre o estado da entrega.

  Nos envios para destinos em Portugal, o acompanhamento da informação sobre a localização da correspondência (Track & Trace) é disponibilizada até ao momento da entrega. 

  Pode fazer o acompanhamento da localização da correspondência para o estrangeiro até à saída do país. Alguns países poderão disponibilizar voluntariamente a informação sobre os objetos distribuídos na sua rede.

Como classificar os seus envios quanto ao seu conteúdo e formato

Os seus envios podem ser classificados quanto ao conteúdo e formato:

Conteúdos e formatos

Conteúdos	Formatos
Documentos	Documento Pacote postal
Bens	Pacote postal

CONTEÚDOS

Documentos: São envios que contém manuscritos, desenhos, impressos, ou informação gravada em formato digital e sem valor comercial, por exemplo documentos de identificação, cartões de Boas Festas, cartão multibanco, relatórios ou uma pen com fotos de uma viagem em família.

Bens: São envios que contém objetos tangíveis e transportáveis, ou com valor comercial, que não dinheiro ou documentos, por exemplo uma pen com fotos para fim comercial, telemóvel, roupa ou eletrodomésticos.

Nota: A partir de 1 de janeiro, devido a alterações na legislação internacional, deixa de ser possível o envio de bens por Correio Registado Internacional.

FORMATOS

Os documentos podem ou não ser pacote postal, conforme características indicadas abaixo.

Os bens são sempre pacotes postais.

Pacote postal: São envios que podem conter bens ou documentos de natureza comercial ou de troca entre particulares, com as seguintes características:

• espessura e geometria irregulares na superfície do objeto, com conteúdo sobreposto ou com espaços vazios
• mais de 8mm de espessura 
• invólucro de plástico, fio ou cordas para acondicionar o objeto

Exemplo: Bilhete para concerto, bilhete de avião, anel, auriculares

Serviços adicionais

Conheça e escolha o que melhor se adapta às suas necessidades.

Antes de preparar o seu envio, verifique se os serviços adicionais estão disponíveis no país de destino.

 

Comprovativo de Entrega (Aviso de Receção ou Pesquisa em Registos)

Receba um comprovativo em como o seu correio foi entregue na morada de destino. Este comprovativo é assinado pela pessoa que recebe o correio.

Aviso de Receção
Pode pedir o Comprovativo de Entrega no momento do envio, adicionando o serviço Aviso de Receção.

Pesquisa em Registos
Pode pedir o Comprovativo de Entrega posteriormente, até 6 meses após a entrega, solicitando o serviço de Pesquisa em Registos numa Loja CTT.

Entrega ao Próprio

Só entregamos o seu correio à pessoa a quem se destina, mediante a apresentação de um documento de identificação. 

Para adquirir este serviço, tem também de adquirir o serviço adicional Comprovativo de Entrega (Aviso de Receção).

Envio de Valores (Valor Declarado)

Este serviço protege os seus bens em caso de perda, avaria ou espoliação total:

• É opcional, se quiser aumentar o valor do seguro incluído no preço do envio.
• É obrigatório, se quiser enviar objetos de valor realizável, notas de banco ou outros títulos.

O valor máximo que pode declarar são 5.000 € (veja em que países está disponível e até quanto pode declarar). O valor da indemnização nunca pode ser superior ao valor que declarou.

 

Como funciona o seguro

O seguro está incluído no preço, em caso de perda, avaria ou espoliação total. O valor de indemnização pode ser mais alto, se adquirir o serviço adicional de envio de valores (valor declarado).

Os valores máximos da indemnização são:

• Seguro incluído no preço – até 30 DTS/DES + portes de envio
• Com serviço adicional de Envio de Valores (Valor Declarado) – até ao valor que declarou (veja em que países está disponível e até quanto pode declarar).

Quanto custa

O preço depende:

• do destino e do peso do correio que enviar
• do tipo de conteúdo e do formato da correspondência
• dos serviços adicionais que juntar ao seu correio

Escolha o destino para saber mais sobre preços.

Os envios de bens para os EUA, incluindo Ofertas/Gifts, encontram-se suspensos. Saiba mais informações aqui.

• Europa
• Resto do mundo sem EUA
• EUA

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