Sim, através do link que recebeu no seu email consegue voltar a aceder ao seu processo.

Esse processo é controlado exclusivamente pelo retalhista, pelo que deve entrar em contacto direto com a loja para esclarecer essa dúvida.

As devoluções dentro de Portugal Continental chegarão à loja a partir do primeiro dia útil seguinte à entrega no ponto. No entanto, consegue acompanhar todo o processo na plataforma ou através dos emails que receberá sempre que o objeto mudar de estado. 

Consulte aqui o prazo de entrega no destino.

Para devolver um produto, este tem de ser embalado corretamente numa embalagem adequada. Se utilizar a embalagem original, certifique-se de que retira as etiquetas que serviram para o transporte anterior.

Se não for possível utilizar a embalagem original, basta embalar o produto de forma segura, de preferência com uma embalagem que seja resistente às intempéries. Caso não tenha embalagem, consulte as opções que disponibilizamos.

As regras a aplicar aos produtos possíveis de devolução seguem as normas do vendedor, pelo que se estiver com alguma dúvida deve consultar o website onde efetuou a sua compra. Para além dessas, aplicam-se as regras que constam das condições gerais de transporte de Encomendas Expresso.

Sim. Deve escrever o código de devolução recebido após o pagamento no canto inferior esquerdo da sua encomenda de forma que este permaneça bem visível durante o ciclo de transporte.

Não, neste momento ainda não disponibilizamos essa opção. Cada embalagem deverá conter produtos respeitantes à mesma encomenda.

Tem à sua disposição os seguintes meios para realizar o pagamento do código de envio: Multibanco, MB way e cartão de crédito.

Sim. Deverá consultar o último email que recebeu que terá o link para a sua devolução, onde poderá consultar o estado da mesma.

Caso a loja não esteja na lista pode devolver a sua compra adquirindo aqui um envio.

Em caso de dúvida contacte-nos através do formulário de contacto.