A nova experiência de portagens traz algumas alterações, nomeadamente:
1) Para que possa consultar a informação sobre as portagens a pagamento das suas matrículas terá de aceder à secção “Veículos com portagens a pagamento” dentro da Área de Cliente.
2) Todos os valores que vão ser comunicados ao cliente já incluem os custos administrativos, i.e. ao consultar uma matrícula com portagens a pagamento o valor final exibido para toda a dívida e para cada passagem comportam os custos de portagem em dívida mais os custos administrativos.
3) Na nova experiência, para criar notificações de portagens a pagamento (até à data chamados “alertas de portagem”), basta fazer login na Área de Cliente e adicionar a matrícula desejada na sua conta. Para cancelar as notificações basta eliminar a matrícula da sua conta e deixará de receber e-mails referentes a determinada matrícula.
4) Na Área de Cliente poderá consultar os pagamentos de portagens efetuados e expirados até um período de 3 meses:
- No caso dos valores de portagem expiradas é indicada a concessionária da viagem em causa. O valor cobrado pela concessionária poderá ser distinto, uma vez que poderá haver novos custos administrativos associados;
- Para que o histórico dos valores pagos seja disponibilizado deverá fazer o pagamento através da sua Área de Cliente. Caso não o faça e o efetue o pagamento sem login, não terá acesso a esta informação.