Envio da devolução
Num Ponto de Entrega CTT
Processo de devolução
Emissão de código Devolução Fácil a pedido do comprador no site CTT
Pagamento
Pago pelo comprador (pronto pagamento) ou pelo vendedor (fatura mensal)
Envio da devolução
Num Ponto de Entrega CTT ou recolha numa morada
Processo de devolução
Utilização do código do envio original ou emissão de código Devolução Fácil a pedido do comprador
Pagamento
Pago pelo vendedor (fatura mensal)
Se pretende a devolução em site CTT, registe-se na plataforma e preencha os campos com os dados da sua empresa.
Se pretende manter a gestão das devoluções do seu lado, fale com o seu gestor comercial ou peça para ser contactado.
Parametrize as regras para as devoluções dos seus produtos.
Comunique o seu novo serviço de Devolução Fácil, partilhando este link ou indicando as instruções necessárias para devolver as suas encomendas.
Faça a gestão das devoluções no backoffice, sendo enviadas notificações automáticas para os seus clientes.
Deve divulgar junto dos seus clientes o link onde podem solicitar devoluções e sugerimos que o adicione também na página de política de devoluções da sua loja.
O cliente escolhe a sua loja, insere os dados necessários, paga online, no caso de não disponibilizar devoluções gratuitas, e recebe no email o seu código de Devolução Fácil, que deverá apresentar num Ponto de Entrega CTT para devolver a encomenda. Não precisa de imprimir previamente qualquer documentação.
Depende da modalidade que escolher.
Se optar pela Devolução Fácil no site CTT, o custo de envio pode ser suportado pelos compradores, que pagam pelo envio diretamente na plataforma, ou pela sua loja. Neste caso, tem de fazer um contrato com os CTT de expedição Expresso pois as devoluções dos seus clientes ser-lhe-ão faturadas na sua fatura mensal. Fale com o seu gestor comercial ou peça para ser contactado.
Se contratualizar a Devolução Fácil sem gestão via site CTT (Devolução gerida pelo vendedor), os custos das devoluções ser-lhe-ão faturados na sua fatura mensal. Nesta modalidade, as devoluções são gratuitas para os seus clientes.
Para adesões à Devolução Fácil em site CTT não existe nem período de fidelização nem quantidade mínima de envios de devolução.
Não. Pode utilizar o serviço diretamente no site sem que tenha de fazer um contrato connosco e o valor do envio das devoluções será suportado pelos seus clientes. Para se registar clique aqui.
Se pretender disponibilizar devoluções gratuitas aos seus clientes, terá de fazer um contrato connosco, para que lhe sejam faturados mensalmente os valores dos envios. Para saber mais sobre esta modalidade, peça para ser contactado.
Poderá acompanhar as devoluções dos seus clientes fazendo login na sua área de cliente da Devolução Fácil no site CTT ou inserindo o código de envio em Seguir Objeto ou na APP CTT.
Sim. Após conclusão do registo irá receber por email um manual de utilização da plataforma. Adicionalmente, caso tenha alguma outra dúvida, contacte-nos através do formulário de contacto ou entre em contacto com o seu gestor comercial.
Estamos a efetuar desenvolvimentos nesse sentido, contamos ser breves nesta solução.
