Pode contratar serviços adicionais quando os produtos estão:
Pode contratar os serviços adicionais disponíveis em armazém nestes momentos:
- à entrada no armazém (EA) – o serviço é aplicado a todos os exemplares de um produto no momento em que entram no armazém
- à saída de armazém (SA) - o serviço é aplicado a todos os exemplares de um produto no momento em que saem do armazém
- a um reforço de stock específico (RS) - o serviço é aplicado apenas a alguns exemplares de um produto no momento em que entram no armazém
- a uma encomenda específica (EN) - o serviço é aplicado apenas aos exemplares de um produto que fazem parte de uma encomenda específica que sai do armazém.
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Identificação Fotográfica
Fazemos um registo fotográfico dos seus produtos quando chegam ao armazém. Assim, pode ter uma confirmação visual da qualidade dos produtos que chegam ao armazém diretamente dos seus fornecedores.
Este serviço é prestado quando os produtos chegam ao armazém. Por isso, tem de ser pedido nessa altura.
Disponível nos Planos Base e Plus.
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Retratilização
Sempre que quiser, os seus produtos podem ser acondicionados numa manga plástica retrátil, transparente e resistente.
Este serviço é prestado quando os produtos estão a ser preparados para envio. Por isso, tem de ser pedido nessa altura.
Disponível nos Planos Base e Plus.
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Embalagens de Garrafas
Envie as suas garrafas com toda a segurança. Confiamos na qualidade das nossas embalagens. Se houver algum dano da nossa responsabilidade durante a entrega, garantimos-lhe um reembolso até 2.500 €.
Este serviço é prestado quando os produtos estão a ser preparados para envio. Por isso, tem de ser pedido nessa altura.
Disponível nos Planos Base e Plus.
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Embalamento especial
Este embalamento é realizado com caixas CTT, quando os produtos estão a ser preparados para serem expedidos. Assim, poderá ser solicitado à saída dos produtos de armazém, ao produzir uma encomenda.
Atributo adicional para produtos com o Plano PLUS.
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Cintagem
Garanta um transporte mais seguro para os seus produtos. Este serviço consiste na aplicação de uma cinta de material vedável por calor ao redor de um único produto, ou ao redor de vários produtos.
Este serviço é prestado quando os produtos chegam ao armazém ou quando estão a ser preparados para envio. Por isso, tem de ser pedido nessas alturas.
Disponível nos Planos Base e Plus.
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Etiquetagem
Sempre que for preciso, podemos identificar cada um dos seus produtos individualmente, com etiquetas.
Se optou pelo Plano Plus, tem sempre garantida a etiquetagem dos produtos no momento em que eles entram no armazém. Pode adicionar a etiquetagem à saída do armazém, tanto ao Plano Plus como ao Base.
Este serviço é prestado quando os produtos estão a ser preparados para envio. Por isso, tem de ser pedido nessa altura.
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Controlo de Qualidade
Verificamos, visualmente no momento de receção, se os produtos se encontram danificados.
- Se optou pelo Plano Plus, tem sempre garantido o controlo de qualidade de 10 % dos seus produtos que chegam ao nosso armazém. Pode acrescentar o controlo de 50 % ou 100 % dos seus produtos.
- Se optou pelo Plano Base, pode pedir o controlo de qualidade para 10 %, 50 % ou 100 % dos seus produtos que entram no nosso armazém.
A distribuição dos seus produtos é assegurada nas condições definidas no plano logístico que escolher: Base ou Plus.
Mas há serviços que podem melhorar a experiência dos seus clientes.
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Janela Horária de Entrega
Permite-lhe definir o horário em que a encomenda chega ao destino.
Janelas horárias disponíveis
Janelas horárias Dias úteis 8h00 – 10h00 10h00 – 13h00 13h00 – 16h00 16h00 – 19h00 19h00 – 22h00 Sábados 9h00 – 14h00 Consulte os horários de entrega disponíveis em cada destino.
Disponível para envios para Portugal.
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Duas Tentativas de Entrega
Se a sua encomenda se destinar a uma morada à sua escolha, pode adicionar uma 2.ª tentativa de entrega nessa morada de destino. Se, mesmo assim, não for possível entregar, este serviço permite-lhe definir o que acontece depois. Existem duas opções:
- A encomenda fica na Loja CTT ou no Ponto CTT que serve a morada de destino para ser levantada pelo destinatário.
- A encomenda é devolvida.
Disponível para envios para Portugal e Espanha com entrega numa morada.
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Alterar Dados da Encomenda
Permite-lhe a si e ao destinatário fazer alterações durante o percurso da encomenda.
Alterações Quem pode fazer a alteração Remetente Destinatário Alterar a morada, a data e a janela horária de recolha Sim
(apenas para clientes com contrato)- Alterar o valor da cobrança Sim
(apenas para clientes com contrato)- Alterar o nome do remetente Sim
(apenas para clientes com contrato)- Alterar as opções em caso de entrega não-conseguida Sim
(apenas para clientes com contrato)- Alterar o local de entrega (para outra morada ou Ponto de Entrega CTT) Sim Sim Escolher uma nova data de entrega (no máximo, até mais 5 dias úteis além do prazo limite de entrega) Sim Sim Alterar a janela horária de entrega Sim Sim Prolongar por 5 dias o prazo para levantar a encomenda na Loja CTT ou no Ponto CTT Sim Sim Pedir uma nova tentativa de entrega na mesma morada Sim Sim Alterar o nome do destinatário Sim Sim Disponível para envios para Portugal.
Saber mais sobre as alterações
Quem paga o custo das alterações?
As alterações são pagas por quem as faz (remetente ou destinatário). No entanto, se for cliente com contrato, pode definir as alterações que quer oferecer aos destinatários das suas Encomendas Expresso. Os destinatários podem fazer as alterações no nosso site ou na App CTT, mas os custos são suportados por si.
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Transporte de Frágeis
Garante que a encomenda é transportada com um cuidado redobrado. Inclui um seguro com uma cobertura máxima de 2.500 € para danos.
Disponível para envios para Portugal continental.
Entregamos os seus produtos e asseguramos as devoluções. Para tornar tudo ainda mais fácil, criámos algumas soluções que reforçam o serviço.
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Devolução Fácil
Permite-lhe dar a possibilidade ao seu cliente de realizar uma devolução sem custo. Os seus clientes podem:
- entregar a encomenda em qualquer Ponto de Entrega CTT
- pedir para recolhermos a encomenda em casa*
Disponível para envios para Portugal.
*Exclusivo a clientes com contrato
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Devoluções a Fornecedores
Caso pretenda retirar os seus produtos do armazém, fazemos o transporte de volta para as instalações dos seus fornecedores.
Disponível para envios para Portugal.