Quem lhe enviar uma encomenda ou correio pode ter contratado um serviço que lhe permite fazer a devolução ou responder sem custos.
Existem três serviços que lhe permitem devolver uma encomenda ou uma resposta sem que tenha de pagar por isso:
Devolução de Encomendas Expresso
- É uma etiqueta, facultada pelo remetente, que permite fazer um envio sem custos.
- Se o remetente não facultar uma embalagem, tem de arranjar uma para fazer o envio.
Se o remetente disponibilizou uma etiqueta para devolução, escolha uma destas opções:
Existem três serviços que lhe permitem devolver uma encomenda ou uma resposta sem que tenha de pagar por isso:
- Entregue a encomenda num Ponto de Contacto CTT (Loja ou Ponto CTT ou Agente Payshop)
1. Entregue a encomenda em qualquer Ponto de Contacto CTT.
2. A etiqueta para devolução deve estar colada na encomenda. - Deixe a sua encomenda num cacifo Locky
1. Reserve o cacifo Locky onde quer deixar a encomenda.
2. Deposite a encomenda no cacifo.
3. A etiqueta para devolução deve estar colada na encomenda. - Peça para recolhermos a encomenda
1. Ligue 707 200 115 (Dias úteis das 8h30 às 19h30) ou contacte-nos.
2. Agende a recolha na sua morada.
3. No momento da recolha, entregue a encomendaao nosso colaborador.
4. A etiqueta para devolução deve estar colada na encomenda.
- É uma embalagem que permite fazer um envio sem custos.
- Tem este símbolo impresso:
Se o remetente disponibilizou um envelope, bolsa ou caixa com o símbolo RSF:
- Coloque o objeto dentro da embalagem de RSF que recebeu.
- Entregue a embalagem num Ponto de Contacto CTT ou deposite-a num marco de correio.
- A embalagem é enviada para a morada que vem impressa na embalagem de RSF.
As embalagens de RSF têm este símbolo impresso:
Remessa Livre
- É uma morada que permite fazer um envio sem custos.
- Se o remetente não facultar uma embalagem, tem de arranjar uma para fazer o envio.
Se o remetente lhe facultou uma morada de Remessa Livre:
1. Coloque o objeto a ser devolvido dentro de uma embalagem.
2. Enderece a embalagem para a morada de Remessa Livre que lhe deram.
3. Entregue a embalagem numa Loja ou Ponto CTT ou deposite-a num marco de correio, se couber.
4. A embalagem é enviada para a morada de Remessa Livre.
O que pode fazer se a devolução não for gratuita
- Use uma das nossas opções de envio
- O custo da devolução terá de ser pago por si.
Caso queira disponibilizar o serviço de Devolução Fácil aos seus clientes, saiba mais aqui.