Ajuda e Suporte

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Definir regras aplicáveis a tudo o que receber


Existem serviços que lhe permitem definir a forma como o correio e as encomendas que lhe são endereçados são tratados.

As regras aplicáveis dependem do tipo de envio e do serviço contratado:

Reencaminhar para outra morada 

- As correspondências endereçadas para uma morada são reencaminhadas para outra morada que definir.
- A morada de origem tem de ser em Portugal, mas a de destino pode ser em Portugal ou no estrangeiro.

Saiba mais em Reencaminhar para outra morada 

Reter numa Loja CTT, Ponto CTT  ou num Centro de distribuição postal

As correspondências e as encomendas postais que forem enviadas para a morada de destino ficam guardadas:
- Numa Loja CTT, Ponto CTT ou Centro de Distribuição Postal.
- Até à data que indicar, ou o máximo de tempo permitido para o tipo de envio.

Saiba mais Reter numa Loja CTT 

Representação Postal 

- As correspondências e as encomendas postais que tenham de ser levantadas em nome da empresa numa Loja ou Ponto CTT podem ser levantados pelas pessoas que autorizar.
- A pessoa autorizada deverá levantar os envios dentro do prazo estabelecido de acordo com o tipo de envio.

Saiba mais sobre Representação Postal

Para mais informações, consulte as páginas de cada serviço.

Para saber como pode alterar uma entrega específica, consulte: Alterar uma entrega .