Se não conseguirmos fazer a recolha no horário combinado, terá de:
- pagar pela deslocação do estafeta;
- fazer um novo pedido de recolha.
Só não terá de pagar pela deslocação nem fazer um novo pedido de recolha:
- quando a responsabilidade da recolha não tiver sido feita for nossa;
- quando o local da recolha for um estabelecimento comercial, com um horário de abertura ao público afixado em local visível, e o estafeta lá for durante o período em que o estabelecimento está fechado - neste caso, o estafeta passa mais tarde para fazer a recolha.