Configurar Método de Pagamento À Cobrança
Disponibilizamos às lojas online duas modalidades de reembolso dos valores das encomendas enviada à cobrança:
- Na área de gestão da sua loja online deve ir a Configurações / Pagamentos, e encontrará nas opções de Pagamentos Manuais a opção à Cobrança.
- Ao aceder a Editar surge uma janela onde deverá ativar a opção no canto superior direito “Activo” e definir:
- Valor adicional À Cobrança – valor que será adicionado aos portes de envio da encomenda;
- Instruções / Mensagens – mensagem que aparecerá na conclusão da encomenda e no e-mail que é enviado para o cliente;
- Descrição – descrição que surge associada ao pagamento À Cobrança (que surge ao comprador no momento do pagamento da encomenda);
- Valor mínimo de encomenda e valor máximo de encomenda – pode limitar o pagamento À Cobrança a um valor mínimo e a um valor máximo da encomenda;
- Pode definir o pagamento À Cobrança com método selecionado por defeito;
- No final deve Gravar dados para não perder as alterações feitas.
- Neste momento estará disponível o método de pagamento À Cobrança no momento do pagamento na sua loja.
Expedir encomenda com método de pagamento À Cobrança
Na área de gestão da sua loja, no separador Encomendas, pode identificar para cada encomenda o método de pagamento utilizado (e o estado do pagamento).
- Aceda à encomenda, confirme os respetivos dados, e clique em “Expedir encomenda” na área “Faça aqui a expedição da sua encomenda”;
- Confirme os vários campos, incluindo o serviço de expedição a utilizar; o No campo “Envio à cobrança” confirme que está ativo o serviço, e que o valor corresponde ao valor da encomenda, somada aos portes e ao valor adicional definido para serviço Envio À Cobrança;
- No fim deve “Prosseguir” para gravar os dados da expedição e aceder à guia de transporte e o certificado de aceitação.
Reembolso do valor dos Envios À Cobrança
Para receber os valores dos envios à cobrança por transferência bancária, deve enviar email para iban.reembolso@ctt.pt com a seguinte informação:
- Nº de contrato CTT Expresso e Nº de cliente CTT Expresso
- Nome do cliente
- Email onde pretende receber as notificações
- IBAN
- Comprovativo do IBAN (onde conste o nome do titular da conta bancária)
Caso não efetue esta solicitação, o reembolso dos valores cobrados será feito por vale postal, enviado para a morada registada da loja online.