Obter a referência multibanco
Quando as viagens estiverem disponíveis para pagamento pode pedir uma referência multibanco:
- através do nosso site – indique a matrícula do veículo e o seu número de telemóvel;
- por SMS – envie SMS para o número 68881 (custa 0,30 €) com o texto:
CTTMB[espaço]matrícula[espaço]NIF
Por exemplo:
CTTMB 12-AB-34 123456789
O valor indicado na referência multibanco inclui:
- todas as portagens que estão dentro do prazo de pagamento;
- os custos administrativos, determinados por lei (0,32 € por cada viagem, até ao máximo de 2,56 €).
Saiba se tem portagens em dívida.
Onde pode pagar
Com uma referência multibanco, pode pagar as portagens:
- em qualquer caixa multibanco;
- no site ou na aplicação do seu banco.
Durante quanto tempo a referência multibanco é válida
Durante 2 dias.
Confirmação do pagamento
Até 48 horas depois de pagar, vai receber um SMS a confirmar que as portagens já foram pagas. Nesse SMS, vai também encontrar uma referência que serve para obter um recibo das portagens pagas.
Formas de pagamento alternativas, quando a referência multibanco já não é válida
Quando passarem 48 horas desde que pediu a referência multibanco, se ainda estiver dentro do prazo para pagar, pode:
- pedir uma nova referência multibanco;
- ir a uma Loja CTT ou Agente Payshop.
Pedir o reembolso de um valor pago indevidamente
Se pagar um valor diferente (mesmo que pague mais) do que está indicado na referência multibanco, a portagem não vai ficar paga. Para pedir o reembolso do seu dinheiro, preencha o nosso formulário de contacto e envie-nos:
- a matrícula do veículo;
- o nome da pessoa titular da conta com que fez o pagamento;
- o comprovativo de IBAN e BIC;
- o comprovativo do pagamento.