No passo "Pagamento" do processo de desalfandegamento, serão apresentados 3 métodos para pagamento:

MB Way: após selecionar este método, o sistema apresentará uma pequena janela onde deverá indicar o seu telemóvel para que seja enviada notificação para pagamento na aplicação do MB Way (ou do seu banco, dependendo se há integração com o sistema MB Way). Se não receber uma notificação no seu telemóvel ou ocorrer algum constrangimento no pagamento:

• Verifique se existe alguma transação pendente de aprovação quer pela aplicação do MB Way ou do seu banco, a qual deverá ser aceite para concluir o pagamento;
• Aguarde a expiração do pagamento, que pode levar até 48 horas, pois somente após este expirar é que poderá aceder novamente ao processo e selecionar outro método para pagamento. Após esse período, se ainda não conseguir alterar o método de pagamento, entre em contacto connosco.

Multibanco: após selecionar esse método, o sistema apresentará três dados (a entidade, a referência e o valor a pagar), que deverão ser utilizados para concretizar o pagamento em qualquer caixa Multibanco ou Home Banking. Esta informação também será enviada por e-mail e pode ser consultada a qualquer momento no Portal de Desalfandegamento dos CTT, acedendo ao separador "Desalfandegar", na "Lista de Objetos", carregue no ícone que parece um olho aberto na linha referente ao seu envio. As referências estão indicadas no final do resumo do processo em "Pagamento". Após selecionar esse método, já não é possível alterá-lo.

Payshop: após selecionar este método, o sistema apresentará dois dados (a referência e o valor a pagar), que deverão ser utilizados para concretizar o pagamento em qualquer Loja CTT ou Agente Payshop. Essa informação também será enviada por e-mail e pode ser consultada a qualquer momento no Portal de Desalfandegamento dos CTT, acedendo ao separador "Desalfandegar", na "Lista de Objetos", carregue no ícone que parece um olho aberto na linha referente ao seu envio. As referências estão indicadas no final do resumo do processo em "Pagamento". Após selecionar esse método, já não é possível alterá-lo.

É importante notar que, após efetuar o pagamento, este pode levar até 2 dias úteis para ser confirmado no portal, por causa do tempo necessário para haver compensação bancária. Quando o pagamento é confirmado, o estado no portal é alterado, mas também é enviada notificação por SMS e/ou e-mail a informar. Se fez o pagamento e não haver indicação de confirmação, após esse prazo, entre em contacto connosco para que a situação seja verificada (será necessário enviar o comprovativo de pagamento).

O pagamento deve ser concluído dentro da data limite para evitar que a encomenda entre em devolução ao remetente.