Nem todas as opções de envio têm um comprovativo de entrega. Só pode obter esse comprovativo caso tenha usado uma destas opções:
Opção de envio |
Como obter o comprovativo |
Correio Registado |
Receber um comprovativo em papel Se juntou ao Correio Registado o serviço adicional Comprovativo de Entrega (Aviso de Receção), vai receber por correio uma prova em como o seu envio foi entregue na morada de destino. Este comprovativo é assinado pela pessoa que recebe o correio. Receber um comprovativo por SMS ou email Se juntou ao Correio Registado o serviço adicional Alerta por SMS ou Email, vai receber um SMS ou um email a dizer onde e quando entregámos o seu correio. Este serviço adicional só está disponível para envios para Portugal. Nos envios de Correio Registado internacional, o comprovativo de entrega apenas fornece informação até à saída de Portugal, quando adicionado o serviço de Comprovativo de entrega (Aviso de Receção) ao envio. Se pretender contestar uma situação de não entrega deve apresentar o comprovativo de aceitação, (talão de aceitação) validado/assinado e carimbado ou com etiqueta NAVe) pelo estabelecimento aceitante; ou a guia de expedição e Guia Multi-Produtos associada, com respetivo Ficheiro de pré-aviso (que substitui o Talão de Aceitação validada/assinada e carimbada ou com etiqueta NAVe) pelo estabelecimento aceitante; assim como elementos adicionais que se revelem necessários. Saiba mais sobre envios de Correio Registado para Portugal e para o estrangeiro. |
Correio Verde |
Receber um comprovativo em papel Se registou o Correio Verde e juntou o serviço adicional Comprovativo de Entrega (Aviso de Receção), vai receber por correio uma prova em como o seu envio foi entregue na morada de destino. Este comprovativo é assinado pela pessoa que recebe o correio. Receber um comprovativo por SMS ou email Se registou o Correio Verde e juntou o serviço adicional Alerta por SMS ou Email, vai receber um SMS ou um email a dizer onde e quando entregámos o seu correio. Este serviço adicional só está disponível para envios para Portugal. Saiba mais sobre envios de Correio Verde para Portugal e para o estrangeiro. |
Encomendas Expresso |
Se enviou uma Encomenda Expresso pode ter uma prova de entrega com a seguinte informação:
Se fez um envio para Portugal ou Espanha
Se fez um envio para o resto do Mundo
Saiba mais sobre envios de Encomendas Expresso. |
Encomenda Postal |
Se juntou à Encomenda Postal o serviço adicional Comprovativo de Entrega (Aviso de Receção), vai receber por correio uma prova em como o seu envio foi entregue na morada de destino. Este comprovativo é assinado pela pessoa que recebe o correio. Este serviço adicional só está disponível para envios para o estrangeiro. Saiba mais sobre envios de Encomenda Postal para o estrangeiro. |