As entregas de encomendas nos vários pontos da rede Collectt da Península Ibérica aumentaram 64% em apenas um ano.

Comparando o primeiro semestre de 2025 com o período homólogo de 2024 o crescimento em Portugal foi de 84%. Já em Espanha, registou-se, no mesmo período, um aumento de 48% nas entregas em pontos de recolha de encomendas.

Este aumento tem sido sustentado não só pelo acelerado crescimento do e-commerce - que, segundo dados do CTT e-Commerce Report relativos a 2024, cresceu na ordem dos 11% na Península Ibérica -, mas também pela evolução dos hábitos de consumo que evidenciam uma cada vez maior tendência dos consumidores para escolher entregas fora de casa (Out of Home), seja em pontos de recolha, cacifos automáticos ou em parceiros.

A exigência dos consumidores online é cada vez maior em toda a experiência de compra e a entrega é um ponto crítico dessa experiência. Espera-se rapidez, conveniência e simplicidade, com opções de entrega (e devolução) que se adaptem aos diferentes estilos de vida.

Do lado dos e-sellers a tendência confirma-se. Cerca de 900 clientes, desde grandes plataformas de e-commerce globais a retalhistas locais em diversos setores, apostam nesta forma de entrega com os CTT, acompanhando, também eles, esta tendência internacional, reportadas nas conclusões da primeira edição do CTT e-Commerce Flash Survey, inquérito realizado a consumidores entre os 18 e 60 anos, em Portugal e Espanha, através das redes sociais.

Atentos a esta tendência, os CTT agregam hoje na sua rede Collectt, mais de 20 mil pontos Pick & Drop na Península Ibérica. Em Portugal esta rede incorpora as Lojas e Pontos CTT, os Agentes Payshop e ainda os mais de 1.000 cacifos Locky espalhados por todo o território. Em Espanha, a Collectt Express é suportada em redes parceiras com importante penetração no território e, muito em breve, contará também com cacifos Locky.

Também nos negócios C2C, em que os consumidores vendem diretamente a outros consumidores, nomeadamente através de plataformas de venda em segunda mão, e que tem registado um crescimento significativo, a rede Collectt aproxima compradores e vendedores com soluções criadas à sua medida.

Já na fase final do processo de compra, os pontos de conveniência e os lockers continuam a ganhar relevância como alternativa à entrega ao domicílio, especialmente em Portugal, segundo as conclusões do CTT e-Commerce Flash Survey. No mercado português, apesar de a entrega ao domicílio ser ainda maioritariamente preferida (56%), a opção por soluções alternativas tende a ganhar mais relevância, sendo a escolha de 25% dos inquiridos (com 13% a preferirem pontos de conveniência e 12% a preferirem lockers).

A disponibilidade de um horário mais alargado é referida por 43% dos inquiridos como a principal razão para a preferência pelos pontos de conveniência, logo seguido de fatores como o menor custo (31%) a proximidade (27%) e a comodidade (27%).