O Contact Center dos CTT, em parceria com a Reditus, foi agraciado com duas distinções na 18ª Conferência Internacional APCC - Contact Centers 2021, subordinada ao tema “Contact Centers Portugal: From Important to Indispensable”.

Na categoria Distribuição e Logística, os CTT conquistaram os troféus Prata, com a Linha CTT, e Bronze, com a Linha CTT Empresas.

Esta conferência é o evento anual mais importante no setor, agregando representantes de grande parte das mais importantes empresas portuguesas e internacionais.

Estes troféus têm particular relevância no atual contexto de pandemia Covid-19, que colocou em evidência a importância do contact center, como um pilar da experiência dos clientes.

Durante o pico da crise, os nossos Contact Centers tornaram-se numa importante via de contato entre os CTT e os clientes, tendo revelado uma incrível capacidade de adaptação e de resposta às múltiplas solicitações.