Um produto digital caracteriza-se por não ter componente física, não necessitar de ser enviado para o cliente e não ter custos de portes de envio associados. Normalmente, são enviados em formato digital por e-mail ou através de um link para download.

Alguns exemplos de produtos digitais são eBooks, cursos online, arte digital ou conteúdos em diversos formatos como vídeo ou áudio.

Criar e configurar um produto digital

A criação de produtos digitais pode ser feita manualmente a partir do menu Produtos e através da funcionalidade de importação de produtos.

Tipo de produto

Para criar um produto digital, escolha a opção Digital no campo Tipo de produto.Um produto digital pode ser definido como um artigo fornecido em formato digital, que não necessita, por exemplo, de ser enviado fisicamente (ex. eBooks, serviços de consultoria, cursos online, entre outros).

A escolha do tipo de produto vai determinar quais as características que pode configurar para o mesmo. 

Nota: Não é possível alterar o tipo de produto depois de criado.

Ficheiros digitais

Quando cria um produto digital surgem campos específicos para a sua configuração. 

Na secção Ficheiros digitais pode configurar os ficheiros e/ou links do produto digital e definir aspetos relacionados com o download e utilização dos mesmos.

• Atualização de ficheiros
  

  Os ficheiros e/ou links adicionados na ficha do produto são automaticamente enviados aos clientes por e-mail quando a encomenda é paga.

  Com a opção Enviar ficheiros automaticamente ativa, sempre que adicionar novos ficheiros e/ou links na ficha do produto, estes são enviados automaticamente aos clientes que compraram o produto anteriormente. Os ficheiros ficam também atualizados na página de detalhes das encomendas, disponíveis no menu Encomendas.

• Limite de transferências
  
  Pode definir o número de vezes que os seus clientes podem descarregar os ficheiros e/ou links do produto digital, ou optar por permitir que não exista limite de transferências.
  
  
  
  Para que as transferências sejam ilimitadas, deve ativar a opção Sem limite de transferências. Por outro lado, se pretende limitar, deve desativar a opção e indicar o número máximo de downloads possíveis no respetivo campo.
  
  
• Validade das transferências
  

  No campo Validade das transferências pode definir um período, em dias, para que a transferência dos ficheiros e/ou links possa ser feita após a compra. 

  A validade pode ser ilimitada, devendo ter a opção Sem validade de transferências ativa.
  
  

•  Adicionar ficheiros digitais
  
  Esta configuração é obrigatória para que possa concluir a criação do produto digital. Ao clicar na seta, visível em Adicionar ficheiros digitais, pode optar entre adicionar um ficheiro ou link ao produto.
  
  
  
  

  Na opção Adicionar ficheiro pode carregar ficheiros guardados localmente no dispositivo que está a utilizar ou selecionar ficheiros que já tenham sido adicionados no menu Media, no separador Produtos Digitais. Ao selecionar o ficheiro, deve inserir o nome que pretende dar ao mesmo e clicar em Adicionar para que fique associado ao produto digital.

  Pode também inserir links que os seus clientes podem utilizar para aceder aos produtos e/ou serviços digitais adquiridos. Para tal, escolha a opção Adicionar link, inserir o título, o respetivo URL e clicar em Adicionar.
  

  O nome do ficheiro ou do link pode ser editado sempre que for necessário.

  Pode adicionar em simultâneo ficheiros e links, bem como acrescentar novos ou remover os atuais a qualquer momento, na ficha do produto. 

  Se tiver a opção Enviar ficheiros automaticamente ativa e remover um ficheiro ou link da ficha do produto, o cliente não é notificado. Apenas existe uma notificação se forem adicionados novos ficheiros ou links na ficha do produto.

Ficheiros de produtos digitais por plano da loja online

O número de ficheiros e links que pode adicionar a produtos digitais depende do plano subscrito:

• Base: 1 link ou ficheiro;
• Plus: 3 links ou ficheiros;
• Corporate: 10 links ou ficheiros;
• Corporate Plus: 30 links ou ficheiros.

Outras configurações de produtos digitais

Informação e organização do produto

• Título do produto
  
  O título é uma das principais características de um produto digital. Crie um título que seja adequado, atrativo e de fácil memorização e compreensão, composto por uma ou mais palavras-chave otimizadas para os motores de busca (SEO).
  
  
• Descrição
  

  A descrição é fundamental na caracterização de um produto. Descreva o produto de forma clara e atrativa para os potenciais compradores, com parágrafos curtos, listas e outras formas de formatação que podes configurar através do editor de texto disponível. Utilizar palavras-chave no conteúdo será benéfico na otimização da página para SEO.

  Além da descrição, pode adicionar até cinco separadores de conteúdo ou páginas, que tenha criado no menu Páginas, para dar mais informações sobre o produto digital. Basta clicar no ícone +, visível junto da aba Descrição do produto, e escolha o tipo de separador que pretende adicionar: Conteúdo ou Página.
  
  
  

• Excerto
  

  No campo Excerto deve escrever um resumo do produto. A forma como o excerto é apresentado varia de acordo com o template que está a utilizar. Caso não adicione um excerto personalizado, será utilizada a parte inicial da descrição do produto digital.

• Categorias

  Neste campo pode criar ou selecionar uma ou várias categorias, subcategorias e/ou sub-subcategorias, nas quais pretende que o produto esteja enquadrado. Consulte o nosso artigo de suporte para saber mais sobre a criação de categorias.

• Marca

  No campo Marca pode associar uma marca ao produto. As marcas da sua loja podem ser também criadas no separador Marcas, no menu Produtos.

• Tags

  Pode relacionar o produto com outros disponíveis na loja com tags. As tags devem ser criadas com termos separados por vírgulas.

Imagens

Na secção Imagens pode inserir até 10 imagens de produto. Pode selecionar imagens do menu Media ou fazer o upload através do computador ou dispositivo móvel.

Preços

O campo Preço é obrigatório, pelo que deve indicar o preço do produto que está a criar. Sugerimos que insira o preço sem IVA incluído e que realize as configurações de impostos. Pode saber mais sobre a configuração de taxas e impostos no nosso artigo de suporte.

Adicionalmente, caso pretenda ter o produto com um preço promocional, pode configurar os campos Preço Promoção (na moeda da loja) ou Desconto (em percentagem). Ao definir um desconto, pode ativar a opção Mostrar percentagem se pretender que esta esteja visível na pré-visualização e página do produto na loja online.

Na opção Activar preço de revenda para este produto pode configurar o Preço de revenda e definir se o produto digital é exclusivo para revenda ou não. A funcionalidade Revenda e B2B só está disponível em lojas enquadradas no plano Corporate Plus.

Impostos

Na secção Impostos pode definir se pretende que sejam cobrados impostos sobre o preço do produto. Para cobrar impostos, basta ativar a opção Cobrar impostos sobre este produto.

De seguida, deve escolher se pretende cobrar um imposto base ou uma exceção de imposto.

Ao realizar estes passos na ficha do produto, será benéfico que já tenha as configurações de impostos definidas no menu Configurações / Impostos. Consulte o nosso artigo de suporte sobre impostos e taxas.

Stock

Caso pretenda configurar o stock do produto digital pode ativar a opção Activar gestão de stock para este produto. De seguida, defina o stock disponível através do campo Unidades em stock. Pode também utilizar o campo Notificação de stock caso queira ser informado quando o produto atingir determinado stock. 

Pode ainda definir outras opções de stock e características como o SKU ou Código de barras.

Esta funcionalidade encontra-se disponível nos planos Plus, Corporate e Corporate Plus.

Opções e variantes de produto

Se o produto digital tiver opções e variantes deve ativar a opção Activar variantes para este produto. De seguida deve indicar as opções no campo Título da opção e inserir as respetivas variantes separadas por vírgulas no campo Variantes da opção.

Opções extra

Com as opções extra os seus clientes podem adicionar informações personalizadas aos produtos e escolher entre opções que defina.

É possível criar opções extra que sejam campos ou blocos de textos, listagens, caixas de seleção, cores/padrões ou calendários para selecionar uma data.

As opções extra vão surgir na página do produto digital e o cliente seleciona as que pretende. Para saber mais, consulte o nosso artigo de suporte sobre como criar e gerir opções extra nos produtos.

Estado do produto

Nesta secção pode definir o estado do produto:

• Activo: o produto surge disponível na loja e pode ser comprado;
• Escondido: o produto não fica disponível na loja para ser comprado;
• Sem stock: o produto surge disponível na loja com a indicação de que não tem stock;
• Brevemente: o produto é apresentado na loja mas sem a possibilidade de compra.

Na secção Atributos pode definir um ou vários atributos para o produto. Os atributos disponíveis são:

• Produto é destaque: o produto será destacado na homepage, quando esta está definida para a página Home;
• Produto é novidade: o produto será apresentado na página de Novidades;
• Produto é promoção: o produto será apresentado na página de Promoções.

No nosso artigo de suporte podes consultar mais informações sobre a configuração de produtos em destaque. 

Produtos relacionados

Pode recomendar outros produtos relacionados da mesma categoria, mesma marca, inteligentes ou manuais. Pode também definir o título do bloco da recomendação que surge visível na página do produto.

Vídeo / Anexos

Pode associar vídeos ou ficheiros sobre o produto digital. Os vídeos devem estar alojados no Youtube ou Vimeo, devendo inserir o URL no respetivo campo.

Informação adicional

A secção Informação adicional permite dar informações adicionais sobre o produto digital, como detalhes técnicos. Pode criar campos de texto, listagens e blocos de texto que ficam visíveis na página do produto.

Saiba mais sobre esta funcionalidade no nosso artigo de suporte.

Motores de Busca (SEO)

Por fim, na secção Motores de Busca (SEO) pode editar os campos caso queira passar outra informação para os motores de busca, que seja diferente da que é gerada automaticamente tendo em conta o conteúdo do produto.

Pode configurar o Título da página, Meta description, Meta tags que devem ser inseridas separadas por vírgulas e o URL do produto.

Compra de produtos digitais na loja online

O processo de compra de apenas produtos digitais tem algumas diferenças em comparação com o de produtos físicos. 

Quando um cliente adiciona apenas produtos digitais ao carrinho, não é solicitada a morada de envio e os métodos de envio não surgem disponíveis para serem selecionados, já que não existe a necessidade da encomenda ser enviada pelos CTT.

Ao aceder aos detalhes da encomenda, a partir do menu Encomendas, não surgirá o campo morada, nem a opção para expedir a encomenda. Em encomendas exclusivamente de produtos digitais, tem também a informação de que a encomenda inclui produtos digitais e não pode ser expedida.

Caso o cliente faça a encomenda com login na loja, a morada de envio surge visível, mas não será considerada. Os métodos de pagamento manuais (Levantamento nas instalações e À cobrança) não surgirão no carrinho de compras.

Envio de e-mails de encomendas de produtos digitais

Quando um cliente fizer uma encomenda com produtos digitais pode receber diferentes notificações por e-mail.

• Encomenda efetuada:
  • Ao concluir o registo da encomenda na loja online, sem efetuar desde logo o pagamento, o cliente recebe um primeiro e-mail de confirmação com o resumo da encomenda. Nesta situação, não é enviada qualquer notificação adicional com os ficheiros e/ou links dos produtos digitais.  Se o pagamento for feito no imediato, o primeiro e-mail confirma o pagamento efetuado e, de seguida, o cliente recebe uma nova notificação por e-mail com os ficheiros e/ou links dos produtos digitais.
• Envio dos ficheiros dos produtos digitais
  • Após a encomenda ser marcada como paga, o cliente recebe um e-mail com os ficheiros e/ou links dos produtos digitais adquiridos. Neste e-mail, o cliente consegue clicar em cada ficheiro para o descarregar ou abrir os links. Se mais tarde os ficheiros forem atualizados na ficha dos produtos e tenha a opção Enviar ficheiros automaticamente ativa, o cliente irá receber novamente este email com os ficheiros mais recentes. Pode personalizar este e-mail, alterando o assunto e corpo deste e-mail no menu Aparência / Avançado, na opção Produtos digitais.